Звоните 10:00 - 22:00
8 499 577-01-01
Более 3000 товаров для похода,
кемпинга, дачи и сада!
Заказать звонок

ВОЗМОЖНОСТЬ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Где сделать возврат:

  • Возврат товара, приобретенного с доставкой по Москве и Московской области или самовывозом, осуществляется в офисе нашего интернет-магазина по адресу г. Москва, ул. Большая Остроумовская, д. 13 с 10:00 до 19:00.
  • Возврат товара, приобретенного с доставкой в регион России, осуществляется путем его отправки через транспортные компании получателю ИП Журавлев Василий Петрович, на адрес 115682, г. Москва, ул. Кустанайская, д. 7, к. 3, кв. 545. После отправки необходимо сообщить нам трек-номер отправления.
  • Доставка товара надлежащего качества весом менее 5 кг для обмена и возврата осуществляется силами и за счет Потребителя (согласно п. 7, ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”). В индивидуальных случаях возможен выезд курьера (услуга платная).

Как сделать возврат:

  • Запросите у менеджера и заполните Заявление на возврат.
  • Приложите товарный или кассовый чек* заказа.
  • Приложите копию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ).
  • Осуществите возврат по адресу, указанному в меню “Где сделать возврат”.

*Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.

Возврат товара надлежащего качества:

  • При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются ни при полном, ни при частичном возврате (согласно п. 4, ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
  • Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки (согласно ст. 26.1 ЗоЗПП).
  • В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно ст. 25 ЗоЗПП).
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Возврат товара возможен, если он не входит в "Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену" (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55). Из представленного в нашем интернет-магазине ассортимента это: изделия, контактирующие с пищевыми продуктами - товары из разделов "Хранение пищи", "Очистка воды", "Посуда походная", "Ножи" (согласно п. 6 “Перечня”), мебель бытовая - товары из разделов "Складная мебель", "Садовая и дачная мебель", "Подвесные кресла", "Лежаки и шезлонги" (согласно п. 7 “Перечня”), элетронная, фото- и видеоаппаратура, бытовое газовое оборудование - товары из разделов "Подводные камеры", "Горелки и плиты", "Кемпинговые лампы", "Газовые обогреватели" (согласно п. 11 “Перечня”).

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
  • Товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки.
  • Товар считается ненадлежащим по качеству только согласно заключению авторизованного сервисного центра, которое необходимо предоставить Продавцу.
  • При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Возврат денежных средств:

  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • Днем предъявления данного требования считается день получения Продавцом возвращаемого товара, заявления на возврат товара и документа, подтверждающего факт оплаты товара (товарный или кассовый чек).
  • Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате товара. Исключение составляет оплата через терминалы QIWI, Элекснет, а также наложенным платежом — возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

x
Заказать звонок
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.